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人力資源管理是一門實踐性和藝術(shù)性都很強的學(xué)科，而在傳統(tǒng)的人力資源管理教學(xué)過程當(dāng)中，常把人力資源管理分成工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考評、勞動關(guān)系等幾個獨立的模塊，老師在課堂上講授書本理論，很難把人力資源管理的各個業(yè)務(wù)流程、過程控制與企業(yè)實際運作結(jié)合起來。導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后對人力資源管理的內(nèi)容、運作依然模糊不清，在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作崗位上，難以學(xué)以致用,無法適應(yīng)企業(yè)的人才需求。因此,在教學(xué)中怎樣把理論和實際結(jié)合起來,給學(xué)生提供較為真實的模擬實習(xí)環(huán)境,提高學(xué)生的人力資源管理業(yè)務(wù)操作能力,為企業(yè)提供實用的人力資源管理人才,是當(dāng)前人力資源管理教學(xué)中亟待解決的一個重要問題。為了解決上述問題，廣州市福思特科技有限公司組織專家學(xué)者成功地研制出《人力資源管理多媒體教學(xué)系統(tǒng)》。
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人力資源管理要解決的基本問題可以概括為“如何招人、如何用人和如何管人”。人力資源管理的前提是存在組織、部門和職位，因此首先涉及到組織設(shè)計和工作分析；“如何招人”涉及到人力資源規(guī)劃和人員招聘錄用；“如何用人”涉及到薪酬管理、員工培訓(xùn)等；“如何管理人”涉及到績效考評和激勵。與以上的八個模塊相對應(yīng)，人力資源教學(xué)系統(tǒng)以組織設(shè)計、工作分析、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)、績效考評、激勵為主線索，以實操示例為主線。各模塊都有詳細的業(yè)務(wù)運作流程圖及案例，每個模塊都可以進行實際的模擬實習(xí)，同時配有詳細的理論幫助與案例幫助，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚撆c實際操作有機結(jié)合，達到理論聯(lián)系實際的目的。
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通過對人力資源教學(xué)系統(tǒng)的操作，學(xué)生能夠充分體驗現(xiàn)代人力資源管理在市場經(jīng)濟條件下，組織設(shè)計、工作分析、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考評、激勵的業(yè)務(wù)流程及人力資源管理相關(guān)的政策法規(guī)。同時該系統(tǒng)通過突出重點（如招聘、薪酬和考評）、直觀而動感設(shè)計（配有生動活潑的互動教學(xué)動畫）、愉悅的色彩和豐富的教學(xué)案例，增強了教學(xué)的趣味性。學(xué)生通過分角色的實習(xí)演練，逐步認識不同角色在人力資源管理中的作用，深刻理解人力資源管理工作的職責(zé)、工作程序以及與各部門的協(xié)調(diào)和服務(wù)關(guān)系。學(xué)生或者老師可以通過增加實習(xí)案例舉一反三，觸類旁通，將所學(xué)知識融會貫通到人力資源管理中去，使學(xué)生畢業(yè)后能迅速適應(yīng)企業(yè)的實際需要，為承擔(dān)人力資源管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。以前，學(xué)生學(xué)習(xí)完人力資源管理課程以后連最基本的招聘廣告或者編制一個培訓(xùn)計劃都無從下手，通過系統(tǒng)實習(xí)以后，遇到類似的問題都將迎刃而解！
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系統(tǒng)實習(xí)功能簡介
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學(xué)生實習(xí)內(nèi)容一共分為三個層面，包括內(nèi)容如下：
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1．基礎(chǔ)資料
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對模擬企業(yè)進行初始設(shè)置，主要包括企業(yè)的基本信息、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的職位設(shè)置、初始化員工檔案、人力資源工作流程和系統(tǒng)代碼等內(nèi)容。
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2．制度管理
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（1）組織設(shè)計
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組織設(shè)計根據(jù)企業(yè)運作的實際流程所設(shè)置，主要有影響組織設(shè)計因素的分析、確定組織形式、確定企業(yè)的職能和職能分解、確定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及確定企業(yè)職位編制幾個部分組成。
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（2）工作分析
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具體包括：明確工作分析的目標(biāo)和分析類型，根據(jù)工作分析目標(biāo)和分析類型，確定工作分析的范圍。建立工作分析小組，確定各成員的職責(zé)。制訂工作分析計劃書，根據(jù)工作分析計劃書的進行工作分析信息的收集和分析，形成工作分析底稿。根據(jù)工作分析底稿及收集的相關(guān)信息編制職位說明書。
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（3）人力資源規(guī)劃
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人力資源規(guī)劃通過預(yù)測某個時點上的需求量和供應(yīng)量，進行比較，就可以確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)與分布的不一致處，從而計算出精確的人員需求量或者人員過剩量。然后再配合相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、晉升、薪酬和職業(yè)生涯規(guī)劃就可以制作比較完善的人力資源規(guī)劃。
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（4）薪酬管理
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薪酬管理工作首先是明確薪酬管理的目標(biāo)，進行薪酬設(shè)計，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。在設(shè)計之前需要進行薪酬調(diào)查。進行薪酬調(diào)查首先應(yīng)制定薪酬調(diào)查的任務(wù)書。薪酬調(diào)查的任務(wù)書明確了薪酬調(diào)查的目標(biāo)、任務(wù)、調(diào)查的內(nèi)容和數(shù)據(jù)來源。薪酬調(diào)查以后進行數(shù)據(jù)匯總，對關(guān)鍵調(diào)查項目進行分析。薪酬調(diào)查完成以后，進行職務(wù)評價。職務(wù)評價首先是對各職位的崗位進行打分，得分出來以后進行匯總，劃分每個職位的等級。確定了每個職位的等級以后，確定薪酬的構(gòu)成和薪酬的水平，最后制訂企業(yè)的薪酬管理制度。
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（5）績效管理
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績效考評制度是人力資源管理工作必不可少的一個重要組成部分。明確績效考評的目標(biāo)。先設(shè)置企業(yè)的績效考核結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，再具體到某個職位設(shè)定合適的考核結(jié)構(gòu)。有了考核結(jié)構(gòu)以后，制訂考核的流程和績效考評的方案初稿。有了初稿人力資源工作者進一步完善，制作出績效考評方案，該方案經(jīng)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審核以后變?yōu)榭冃Э荚u制度，并正式實施。
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（6）滿意度調(diào)查
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激勵是人力資源管理工作的重要一環(huán)，保持員工的士氣，形成濃厚的企業(yè)文化，需要不斷激勵員工。激勵首先要喚醒員工的需求并對癥下藥。進行員工滿意度調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，然后根據(jù)現(xiàn)代激勵的理論，針對性的采取策略滿足員工的最急需和正當(dāng)?shù)囊?，從而不斷激發(fā)出員工的士氣。
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3．日常管理
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（1）考勤管理
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包括進行模擬企業(yè)的加班管理、請假管理以及企業(yè)員工的日常考勤登記和統(tǒng)計。
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（2）日?？己斯芾?
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根據(jù)績效考評制度進行考評安排，根據(jù)績效考評安排進行相應(yīng)的考評，考評實施以后匯總考評的結(jié)果。每次考評以后，主管都要與下屬進行面談溝通，反饋績效考評的結(jié)果，指點員工下面的工作。并把考評結(jié)果反饋到員工檔案，進行相應(yīng)的獎懲。
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（3）獎懲管理
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獎懲是指對績效、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵或者表彰，激勵其再接再厲；對各方面表現(xiàn)不好的員工進行懲罰，促使其改變態(tài)度、方法，以提高業(yè)績。獎懲申請是指部門根據(jù)企業(yè)的獎懲制度和其他管理制度提出獎懲申請，人力資源資源部簽署意見以后交上級主管部門審批。審批通過以后發(fā)布獎懲公告和進行獎懲登記。
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（4）崗位管理
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A、招聘
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在進行人力資源規(guī)劃后，就應(yīng)當(dāng)依據(jù)人力資源規(guī)劃的要求開展招聘工作（也有日常的人員臨時需求）。在日益激烈的環(huán)境中，適時的招聘到企業(yè)需要的人員，將是企業(yè)人力資源管理工作者一項非常重要的任務(wù)。
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a、用人部門根據(jù)本部門實際工作量和需要完成的目標(biāo)，提出招聘申請，如果是編制外的申請，則需要填寫《人員增補申請表》，然后上交人力資源管理部門，人力資源管理部門審核以后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理審批以后匯總生成《人員需求計劃表》。從而進入招聘的計劃階段。
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b、人力資源部門根據(jù)《人員需求計劃表》選擇合適的招聘渠道和招聘的甄選方法。招聘渠道一般首先考慮內(nèi)部解決，內(nèi)部如不能提供則向外部招聘。
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c、根據(jù)《人員需求計劃表》和確定的招聘渠道和甄選方法，人力資源部門制訂招聘計劃。招聘計劃確定招聘工作的人員職責(zé)、招聘的費用以及招聘的進度。
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d、人力資源部門組成的招聘小組根據(jù)招聘計劃，如果是內(nèi)部招聘則通過內(nèi)部媒介發(fā)布《內(nèi)部工作公告》，如果是外部招聘，則選擇合適的外部媒介把招聘信息發(fā)布出去。
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e、發(fā)布招聘信息以后，為了初步挑選合適的人員參加測試，如果是外部求職者則應(yīng)該填寫《應(yīng)聘人員求職申請表》，如果是公司內(nèi)部招聘，則填寫《公司內(nèi)部人員求職申請表》，人力資源工作者初步篩選合格者通知初試。
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f、人力資源工作者設(shè)計試題，應(yīng)聘人員進行初試，初試合格后，通知進行面試。面試分兩種：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。面試記錄出來以后，需要征求用人部門、人力資源部以及總經(jīng)理的意見。人力資源部匯總生成《應(yīng)聘人員綜合評價表》，由人力資源部初步審核，最后由用人部門、總經(jīng)理確認錄用的人選。
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g、人力資源部根據(jù)最后確定的錄用名單，如果是外部招聘則發(fā)《錄用通知單》，如果是內(nèi)部招聘則發(fā)《員工調(diào)動通知單》，辦理交接手續(xù)后上崗。外部招聘人員持《錄用通知單》和相關(guān)證件到企業(yè)辦理入職手續(xù)，如果各種手續(xù)都已經(jīng)辦妥則簽訂勞動合同，新員工進入崗前培訓(xùn)和試用階段。
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h、各用人部門根據(jù)新員工的試用期表現(xiàn)填寫《新員工試用期考核單》，考核有四種情況?？己似跐M合格后成為正式員工；考核期滿，需繼續(xù)試用；考核期未滿，辭退；考核期滿，辭退。對于辭退的員工，人力資源部發(fā)《辭退通知書》到員工本人和員工所在的部門，辭退員工必須在規(guī)定時間內(nèi)辦理交接手續(xù)才能領(lǐng)取薪金。對于轉(zhuǎn)正員工和該員工部門人力資源部發(fā)《轉(zhuǎn)正通知書》。最后，對招聘工作進行小結(jié)和評估。
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B、崗位內(nèi)部調(diào)整
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崗位內(nèi)部調(diào)整由人力資源部因企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要和員工工作能力情況提出申請，經(jīng)上級部門審批同意后執(zhí)行的崗位變動。員工崗位調(diào)整包括提拔晉升、員工的降級使用和員工的平行調(diào)動。
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C、離職管理
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離職的種類主要有辭職、辭退、合同到期、退休。離職時，企業(yè)一般需要面談了解員工離職的原因，離職申請需經(jīng)有關(guān)部門審批同意。
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（5）培訓(xùn)與開發(fā)
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A、新員工崗前培訓(xùn)
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新員工培訓(xùn)是例行的培訓(xùn)，主要包括培訓(xùn)安排、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)評估三個階段。人力資源部根據(jù)招聘到崗的員工制訂《新員工崗前培訓(xùn)安排表》，并通知新員工本人和新員工所在的部門在相應(yīng)的時間和地點參加培訓(xùn)。人力資源部工作者還需要對新員工培訓(xùn)的情況進行登記和記錄。培訓(xùn)結(jié)束以后，人力資源部工作者填寫《新員工崗前培訓(xùn)記錄表》，評估新員工的培訓(xùn)情況，并反饋到員工檔案里面。
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B、在職培訓(xùn)
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a、在職培訓(xùn)是人力資源部發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，了解員工的培訓(xùn)需求。各部門匯總本部門的員工培訓(xùn)需求計劃表，并制訂本部門培訓(xùn)計劃，交人力資源部。人力資源部與各部門協(xié)調(diào)溝通，匯總培訓(xùn)需求計劃。
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b、人力資源部工作者根據(jù)培訓(xùn)需求計劃的每一培訓(xùn)項目。確定培訓(xùn)的人員、課程、教材、器材、安排培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者，并編制培訓(xùn)的費用。人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審核培訓(xùn)計劃以后，向培訓(xùn)的員工發(fā)放培訓(xùn)通知書，培訓(xùn)進入實施階段。
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c、培訓(xùn)組織者培訓(xùn)課前需要填寫《課前檢查表》，檢查各項工作是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。培訓(xùn)時，還需要填寫《員工培訓(xùn)情況記錄表》，記錄員工培訓(xùn)期間的表現(xiàn)。最后，在培訓(xùn)結(jié)束以后，從培訓(xùn)員工、員工學(xué)習(xí)效果、員工行為績效改善以及實際結(jié)果改善四個維度對員工培訓(xùn)進行評估，最后得出本次培訓(xùn)的綜合評價，再反饋到參加培訓(xùn)員工的檔案里面。
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C、外部培訓(xùn)
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外部培訓(xùn)是公司派遣或者個人申請外部培訓(xùn)，根據(jù)規(guī)定辦理培訓(xùn)保證協(xié)議，外部培訓(xùn)實施，外部培訓(xùn)完成以后培訓(xùn)員工根據(jù)簽定的協(xié)議報銷培訓(xùn)費用、撰寫外部培訓(xùn)報告書。
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(6)工資管理
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根據(jù)企業(yè)的薪酬管理制度，設(shè)置員工工資的核算公式，進行員工的月份工資核算發(fā)放工作。生成工資報表和工資匯總統(tǒng)計報表以供打印和查詢。
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(7)勞資糾紛
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勞資糾紛一般經(jīng)歷三個階段：內(nèi)部調(diào)解、仲裁和法庭判決。
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勞動爭議調(diào)解申請書是由投訴人與被投訴人發(fā)生勞動爭議時，投訴人向勞動爭議基層調(diào)解提交的調(diào)解申請書。申訴書是投訴人申請仲裁時提交的書面仲裁申請，并按照被投訴人人數(shù)提交副本。起訴狀是勞動爭議當(dāng)事人不服勞動爭議仲裁委員會的裁決，在法定期限內(nèi)向人民法院起訴，所寫的狀詞。勞動爭議統(tǒng)計表是對以往該公司的勞動爭議進行一個細致的統(tǒng)計，可了解該公司的勞動爭議的解決情況。
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(8)勞動合同管理
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勞動合同是一種民事法律文件，是用人單位與勞動者之間為確立勞動關(guān)系并明確相互權(quán)利和義務(wù)達成的協(xié)議，是勞動交易的結(jié)果。勞動合同管理包括：建立合同模板、新簽勞動合同、合同變更申請，協(xié)商同意并簽訂變更協(xié)議、解除勞動合同、合同續(xù)簽、終止合同、勞動合同查詢、統(tǒng)計和提醒。
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（9）保險福利
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福利管理同工資管理、勞動關(guān)系管理等其他人力資源管理領(lǐng)域有密切的關(guān)系，能補充他們的不足，起到提高人力資源管理綜合效益，吸引優(yōu)秀員工，鼓舞員工士氣，降低流動率，更好地發(fā)揮企業(yè)資金的使用效能作用。福利包括三個層面：互助金和預(yù)借薪資申請以及劃撥（個人層面）；特別休假輪休管理（部門層面）；企業(yè)福利計劃（企業(yè)層面）。
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社會保險是根據(jù)國家法律規(guī)定，由用人單位和勞動者個人繳納保險金建立保險基金，然后在勞動者患病、負傷、殘疾、生育、年老、死亡和暫時中斷工作、暫時或永久喪失勞動能力，以及暫時失業(yè)時，按保障標(biāo)準(zhǔn)從基金中支取經(jīng)費，以保證其基本生活需要的一種社會保障制度。實習(xí)業(yè)務(wù)包括辦理保險業(yè)務(wù)（減員和增員）、計算員工月度保險費用、查詢員工保險繳費記錄。
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（10）職稱評定
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職業(yè)資格證書制度是勞動就業(yè)制度的一項重要內(nèi)容，也是一種特殊形式的國家考試制度。它是指按照國家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構(gòu)，對勞動者的技能水平或職業(yè)資格進行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書。實習(xí)業(yè)務(wù)包括職稱初始化、評定職稱申請、專業(yè)技能評估、專家評審、職稱查詢統(tǒng)計。
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另外，系統(tǒng)還設(shè)計了實驗考核管理功能，并配有試題庫，老師可以自行添加試題，為老師出卷提供方便，計算機可以對學(xué)生的實習(xí)做出判分。
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系統(tǒng)特點
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◆ 理念革新
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系統(tǒng)融合了現(xiàn)代人力資源管理理念，將人力資源管理工作上升到戰(zhàn)略高度，人力資源管理從傳統(tǒng)的人事管理向戰(zhàn)略性的人力資源管理轉(zhuǎn)變。本系統(tǒng)將人力資源管理工作分為戰(zhàn)略性的人力資源管理（制度層面）和戰(zhàn)術(shù)性的人力資源管理（日常管理層面）。
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◆ 流程化
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人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊都配有詳細的業(yè)務(wù)運作流程圖，讓學(xué)生全面直觀地了解人力資源管理工作者的工作，從全局角度去把握人力資源管理。
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◆ 業(yè)務(wù)仿真
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各模塊都有實例，流程邏輯嚴密，案例數(shù)據(jù)真實，給學(xué)生提供了一個仿真模擬學(xué)習(xí)的環(huán)境。
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◆ 靈活豐富的教學(xué)方式
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采用多媒體技術(shù)，充分利用多媒體文字、圖形、動畫、聲音等特點，并使之結(jié)合起來，揉合在實驗中，使學(xué)生在使用過程中從圖形、聲音等多個層次感受所學(xué)內(nèi)容，不僅增強了系統(tǒng)輔助教學(xué)的效果，而且有效的解決了實驗中存在的煩瑣、枯燥等問題。
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◆ 分組分角色實訓(xùn)
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學(xué)生可以分角色進入實習(xí)，既可以一個人獨立完成企業(yè)各個角色的工作，也可與其他同學(xué)相互配合，共同完成實習(xí)，真實地體會人力資源管理的業(yè)務(wù)運作過程及工作職責(zé)。
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◆ 在線交流
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系統(tǒng)提供學(xué)生實習(xí)時與教師和學(xué)生之間的交流平臺。
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◆ 強大的教務(wù)管理功能
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（1） 提供課件、案例、分析過程、參考答案、案例資料、試題接口便于教師根據(jù)自身環(huán)境拓展教學(xué)資源。
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（2） 教師制定實習(xí)計劃以及對學(xué)生實習(xí)過程和結(jié)果進行監(jiān)控。
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（3） 提供班級管理、學(xué)生管理和學(xué)生分組功能。
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（4） 實時考核學(xué)生，計算機可以完成批改作業(yè)，統(tǒng)計成績等教學(xué)環(huán)節(jié)，大大減輕了教師的工作負擔(dān)和強度。
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（5） 提供小組互評功能。
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◆ 強大的學(xué)生實習(xí)配套功能
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（1） 提供學(xué)生實習(xí)數(shù)據(jù)上傳下載功能。
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（2） 提供案例實習(xí)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能。
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（3） 提供豐富的實訓(xùn)幫助、知識點分析和參考答案。
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（4） 提供配套實驗教材。
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（5） 提供人力資源管理理論知識點、相關(guān)的政策法規(guī)和實操示例。
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（6） 提供與招聘相結(jié)合的人才測評平臺，借助先進的人才測評軟件篩選求職者。
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使用對象
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可作為高等院校人力資源管理專業(yè)的實習(xí)平臺，也可為企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計提供良好的環(huán)境和幫助。
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